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県内信頼度NO.1の青森銀行

青森銀行とは

青森県の地方銀行である青森銀行は、現在は青森市に本店を置いています。今では青森県内を中心に、東北地方や北海道に支店を持ち、東京にも1つ支店があります。

この青森銀行、とても古い歴史を持つ由緒正しい銀行です。青森銀行の誕生は明治12年までさかのぼり、当時は弘前市に本店を構えていました。全国で59番目の国立銀行であり、名前はその59番にちなんで第五十九銀行でした。

そして本店は明治37年に移動し、その時の店舗が何と今も現存しています。さすがに銀行として営業しているわけではありませんが、国の重要文化財に指定され青森の観光名所として人気のスポットとなっています。洋風建造物の素敵なたたずまいは、是非青森を訪れた時に行って見てみたいものです。

このような古い歴史を持つ青森銀行ですが、現在は青森県民や周辺住民の絶対的支持を集めている信頼度の高い銀行となっています。それと言うのも実は青森県内には都市銀行がとても少なく、都市銀行のATMはあっても支店は1〜2店舗しかないのです。

確かに都市銀行が少ないので青森銀行の需要が高いというのも、青森銀行の人気の一因ではありますが、しかしそれだけではありません。青森銀行の他にも、みちのく銀行などのライバル銀行はあるわけですので、青森銀行は支持を集めるために色々な努力もしています。

例えば青森銀行ではいち早く接客向上を心がけ、顧客の対応業務を整備することに努めました。実例としては業務支援のポータルを稼働させ、様々なトラブルや質問に対応する巨大マニュアルのようなものを導入しています。

この対応業務整備というプロジェクトにより、ベテランの銀行員のノウハウを新人の行員が知ることによってトラブルへの対応が可能となり、一層顧客の満足度を上げるという結果が得られたようです。



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